La empresa Fatij, en cumplimiento estricto de la normativa vigente en la República del Ecuador y con el propósito de proteger y tratar de forma adecuada los datos personales de todos nuestros clientes, colaboradores, proveedores, asociados y usuarios, ha desarrollado la política de privacidad en el marco de las disposiciones contempladas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General de la «LOPDP» publicado el Registro Oficial Suplemento 435 del 13 de noviembre del 2023, así como toda norma que complementa esta política.
1. OBJETO Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Esta política de privacidad tiene por objeto comunicar cómo FATIJ, en adelante «LA EMPRESA» como trata los datos personales de sus clientes y usuarios en sus diferentes etapas, tanto los que se obtienen de fuentes de información de acceso público o autorizado como los que recopila a través de sus canales electrónicos, plataformas digitales, páginas web, entre otros.
El responsable del tratamiento de los datos es «FATIJ», identificado con el RUC: ……………………………, cuyos datos de contacto son el correo electrónico info@fatij.com, teléfono (593) 979246928 y con domicilio en el Sector Solca, en la ciudad de Quito, Ecuador.
2. TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Con el propósito de hacer referencia en este documento al titular de los datos personales en adelante, se lo llamara el “TITULAR”, datos que serán tratados de acuerdo con los términos establecidos en este documento, considerando que «FATIJ» tratará únicamente los datos personales requeridos respecto de los cuales se ha obtenido el debido consentimiento del TITULAR, salvo en los casos en que dicho consentimiento no sea exigible de acuerdo con la «LOPDP» y su reglamento vigente.
Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar con la autorización del TITULAR para que «FATIJ» pueda registrar y tratar sus datos personales. El TITULAR declara que los datos proporcionados provienen directamente de su persona, y que tiene derecho a entregarlos o disponer de ellos, conforme lo establecido en la normativa ecuatoriana y el presente acuerdo.
Queda expresamente establecido que «FATIJ» reconoce el derecho de los Titulares de los Datos Personales a manifestar su negativa respecto al uso y tratamiento de sus datos personales, cuando estos no cumplen con su finalidad expresa.
El tratamiento de datos personales del TITULAR por parte de «FATIJ» se considerará legítimo y lícito en virtud del consentimiento libre e informado que deriva de la lectura y aceptación de este documento.
3. TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
«FATIJ» podrá realizar distintos tipos de tratamiento de los datos personales del TITULAR, pudiendo incluir, pero sin limitarse a, recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, procesar, comunicar, consultar, usar, combinar, suprimir y destruir datos.
«FATIJ» también recopilará datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos o móviles, correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren alojados en los distintos canales electrónicos. Adicionalmente, estos canales podrán recopilar información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros. En los canales de tipo telemático o virtual, el TITULAR acepta y autoriza a instrumentar acciones, de acuerdo con las características del dispositivo utilizado por el TITULAR en uso de la cámara (en los canales que permiten la interacción con la cámara del dispositivo utilizado por el TITULAR.
Finalmente el TITULAR acepta el envío de notificaciones a través de canales virtuales, SMS, mensajes por servicios de mensajería como WhatsApp® u otros que fueran de «FATIJ» o de terceros a los que se conectaren los canales electrónicos o virtuales de «FATIJ», y en general por cualquier canal o mecanismo que el «FATIJ» habilite para esos fines.
«FATIJ» procesará y protegerá los datos del Titular de los Datos Personales a través de medios digitales, técnicos y/o administrativos para garantizar un óptimo nivel de seguridad.
«FATIJ» es responsable de guardar la información otorgada por el Titular de los Datos Personales con absoluta reserva y confidencialidad, comprometiéndose a adoptar todas las medidas de control y seguridad necesarios para evitar la alteración, uso, tratamiento, pérdida y/o acceso por terceros no autorizados.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán destinados a cualquiera de los siguientes usos o fines:
A. Gestionar y mejorar las operaciones solicitadas a través del portal web, dispositivos móviles, plataformas digitales o aplicativos que ofrece «FATIJ».
B. Realizar nuevos productos, versiones o actualizaciones de la página web u otros aplicativos electrónicos o plataformas digitales.
C. Contactar al TITULAR para informarle sobre productos, servicios, ofertas, promociones, concursos o sorteos; verificar información o proveer más información sobre canales actuales o futuros; o, en general, cualquier tipo de información que, por mandato de regulaciones vigentes, o a criterio de «FATIJ», deben ser conocidas por el TITULAR.
5. EFECTOS DE LA FALTA DE ACCESO A LOS DATOS DEL TITULAR O DE
SU NEGATIVA A ENTREGARLOS
El TITULAR declara entender que los datos recopilados por «FATIJ» son necesarios para la correcta operación de todos los canales; lo que incluye la atención y ejecución de los requerimientos de productos, servicios o transacciones que se realicen a través de ellos y la prestación íntegra y oportuna de los servicios contratados por el TITULAR.
En este sentido, el TITULAR garantiza y se responsabiliza que los datos sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros y actualizados. Por otro lado, el efecto de que el TITULAR (i) no sea quien entregue los datos; (ii) de que no entregue los datos requeridos; o, (iii) de que los datos entregados fueran incompletos, erróneos o inexactos, podría provocar el funcionamiento incorrecto de los canales o hasta imposibilitar su acceso. Esto a su vez concluirá que «FATIJ» no pueda brindar el producto o servicio en el marco de la finalidad antes descrita y se afectará negativamente la calidad y forma de ejecución de los productos y servicios prestados por «FATIJ». Así también, los productos o servicios que reciba el TITULAR podrían no ser los que tiene interés en recibir, o no tener todas las características que necesita. En aquellos casos en que la falta de acceso a los datos del TITULAR imposibilite el uso de uno o más canales, el TITULAR reconoce y acepta que podrá seguir accediendo a los productos y servicios prestados por «FATIJ» a través de otros canales habilitados, sean presenciales o electrónicos, en la medida en que puedan ser utilizados sin necesidad de acceder a los datos del TITULAR a los que «FATIJ» no pudo acceder.
6. POLÍTICAS SOBRE TRANSFERENCIA Y DESTINATARIOS DE LOS
DATOS
«FATIJ» podrá también, en la forma y casos establecidos en este documento o en los contratos suscritos por el TITULAR, transferir la información del TITULAR para fines relacionados con el desarrollo y ejecución de la relación contractual entre el «FATIJ» y el TITULAR, por este motivo, el TITULAR entiende y acepta que «FATIJ» podrá compartir su información personal y aquella relacionada con su calidad de usuario de productos o servicios y/o con el manejo de sus productos o incluso con medios de pago, con personas naturales o jurídicas, que podrán estar domiciliadas en el Ecuador o en el extranjero, en los siguientes ámbitos:
6.1. Asociados y Aliados estratégicos: Entidades, corporaciones y/o empresas con las cuales «FATIJ» tenga alianzas o convenios comerciales, para el desarrollo, promoción y/o comercialización de productos y servicios.
6.2. Políticas de notificación acerca de terceros a los que se revelen los datos: Los datos de identificación de las entidades con las que se comparta la información del TITULAR podrán ser revelados a través de los canales de atención de «FATIJ» a los que el TITULAR acceda. En todos los casos y en todo momento, el TITULAR podrá ejercer los derechos que le reconoce la regulación en materia de protección y tratamiento de sus datos personales. «FATIJ» declara desde ya que, sin excepción alguna, toda situación de compartición de datos del TITULAR se encontrará relacionada únicamente con los fines establecidos en este documento.
7. NO DIVULGACION DE DATOS PERSONALES SIN CONSENTIMIENTO
«FATIJ» se compromete a no divulgar o compartir los datos personales del TITULAR sin que éste haya prestado su consentimiento para ello, salvo que lo requieran autoridades administrativas o judiciales, en ejercicio de sus funciones, o que sean objeto de tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o al menos anonimizados y en general, solicitudes o deberes de entrega de información, fundamentados en disposiciones legales.
8. DERECHOS DEL TITULAR
EL TITULAR puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición, anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas y demás derechos previstos en la normativa vigente. Para esto, deberá enviar una solicitud escrita que puede ser remitida a: info@fatij.com e incluir, como mínimo, la siguiente información:
a. El nombre y dirección de correo electrónico del TITULAR o cualquier otro medio para recibir respuestas.
b. Un documento que acredite la identidad del solicitante y, de ser el caso, la de su representante con la respectiva autorización.
c. Antecedentes con descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el TITULAR busca ejercer alguno de los derechos.
d. La petición concreta.
Sin perjuicio de lo anterior, «FATIJ» podrá conservar determinada información del TITULAR, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra «FATIJ». La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal que establezca la ley de protección de datos personales. En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario con los canales, páginas web y plataformas digitales, no pueda ser eliminada por limitaciones técnicas, estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al TITULAR. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el TITULAR puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales y/u oficinas que esa institución habilite. En caso de que el TITULAR desee interponer un reclamo, puede presentarlo por escrito en nuestras oficinas o remitirlo a la dirección de correo electrónico info@fatij.com, o comunicarse al +593 979246928.
9. CANALES Y COOKIES
Los canales podrían requerir el uso de tecnologías “cookies” (esto es, paquetes de datos que se almacenan en el caché del ordenador o en la memoria del dispositivo, al visitar una página web, dispositivo móvil, tablet, plataformas digitales) u otras análogas, sobre usos o preferencias del TITULAR, a fin de personalizar la oferta de productos y servicios de «FATIJ» enviar publicidad relacionada con esas preferencias, mejorar la experiencia del TITULAR durante su navegación en los canales, realizar encuestas, análisis de uso y/o levantar estadísticas, entre otros fines definidos por «FATIJ».
10. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTE
DOCUMENTO
«BCA CIA LTDA» se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento este documento. Toda modificación, actualización o ampliación será inmediatamente comunicada a través de los canales, plataformas o medios tecnológicos.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los términos contenidos en este documento se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas vigentes en la República del Ecuador.
La Última Actualización es: al 22 de septiembre 2025
Base legal:
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ( R.O.Suplemento 459 del 26 mayo 2021)
Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (R.O. Suplemento 435 del 13 de noviembre 2023)
Reglamento que establece el procedimiento para la atención de las consultas que se le formulen a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (RESOLUCIÓN Nº SPDP-SPDP-2024-0012-R del del 24 de octubre del 2024)